Häufig gestellte Fragen
GLINDER und die Allgemeine Datenschutzverordnung
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) der EU ist eine Gesetzgebung, die die Datenschutzrichtlinie ersetzt hat und darauf abzielt, einheitliche Datenschutzstandards in ganz Europa zu schaffen. Ihr Hauptziel ist es, den Datenschutz und die Rechte aller EU-Bürger in Bezug auf ihre persönlichen Informationen zu gewährleisten. Die DSGVO soll außerdem die Art und Weise verändern, wie Organisationen in der gesamten Region mit Datenschutzfragen umgehen. Diese Verordnung trat am 25. Mai 2018 in Kraft.
GLINDER hat geeignete Maßnahmen ergriffen, um die DSGVO-Bestimmungen vollständig einzuhalten und sicherzustellen, dass persönliche Informationen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen und Schutzstandards verarbeitet werden.
Wie suche ich nach einem Produkt? Am oberen Rand der Webseite finden Sie ein Menü, in dem Sie einfach zwischen verschiedenen Produktkategorien navigieren können. Wenn Sie bereits den Produktnamen oder die Artikelnummer kennen, können Sie bequem unsere Suchfunktion in der Mitte der Seite nutzen.
Wie werden die Waren geliefert?
Wir senden Ihre Bestellung an die Abholstelle, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung selbst auswählen.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Wir versenden am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung, und der Versand an Ihre Abholstelle dauert je nach Standort etwa 3-8 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir arbeiten mit Klarna und PayPal zusammen. Über diese Zahlungsdienstleister bieten wir Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, die Ihnen im Kassenbereich angezeigt werden, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.
Ich habe einen Artikel bestellt, der jetzt im Angebot ist. Kann Glinder den Preis nachträglich anpassen?
Nein! Unsere Rabatte und Aktionen sind immer im Voraus festgelegt und gelten nur für einen begrenzten Zeitraum.
Was ist die Rückgabepolitik von GLINDER?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzusenden. Damit die Rückgabe gültig ist, müssen die Produkte im Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten intakt zurückgegeben werden. Es ist wichtig, dass die Produkte weder benutzt, gewaschen noch in irgendeiner Weise verändert wurden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Qualitätskontrollanforderungen nicht entsprechen. Bei Rücksendungen wird pro Bestellung eine Rücksendegebühr erhoben, auch wenn Sie mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Falls Sie dies tun, geben Sie bitte deutlich an, welche Produkte zu welcher Bestellung gehören, und legen Sie eine entsprechende Notiz ins Paket.
Wie sende ich etwas zurück?
Es ist ganz einfach: Verwenden Sie das Glinder-Rückgabeportal, das Sie [hier](Link zum Rückgabeportal) finden, und die Rücksendegebühr beträgt 8,50 EUR, unabhängig von der Anzahl der zurückgesendeten Produkte.
Kann ich selbstständig zurücksenden?
Wenn Sie eigenständig zurücksenden, müssen Sie die richtige Adresse angeben und Ihr Paket ordnungsgemäß frankieren. Außerdem müssen Sie die Bestellnummer beifügen. Wir nehmen KEINE Pakete an, die nicht korrekt frankiert sind.
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Nein, da wir ein automatisiertes Rückgabesystem haben, können NICHT mehrere Bestellungen in einem Paket zurückgesendet werden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir Ihre Rücksendung registriert haben, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Beachten Sie, dass es während Hochlastperioden ein paar Tage länger dauern kann. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wie erhalte ich Glinder-Punkte?
Wenn Sie ein Konto haben und bei der Bestellung eingeloggt sind, sammeln Sie Glinder-Punkte, die Sie als Zahlungsmittel für zukünftige Bestellungen verwenden können. Es ist, als ob Sie 5% Ihres Einkaufswerts zurückbekommen, jedoch in Form von Glinder-Punkten, die Sie bei Ihren zukünftigen Einkäufen nutzen und davon profitieren können.
Kann man Glinder-Punkte nachträglich hinzufügen?
Ja, vorausgesetzt, dass Sie ein Konto bei uns erstellt haben. Senden Sie uns einfach eine E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Glinder-Punkte vom letzten Kauf beanspruchen möchten. Hinweis: Punkte können nur für den letzten Kauf nachträglich gutgeschrieben werden.
Wie mache ich eine Reklamation?
Sind Sie mit dem von Glinder bestellten Produkt nicht zufrieden? Kein Problem, kontaktieren Sie uns sofort nach Ihrer Entdeckung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erklären, was wir benötigen und wie Sie bei Ihrer Reklamation vorgehen sollten.
GLINDER ist ein zertifizierter Online-Shop und hat einen Prozess durchlaufen, um formell von einer autorisierten Organisation zertifiziert zu werden.
Die Zertifizierung bedeutet, dass die GLINDER E-Commerce-Plattform bestimmte Kriterien und Standards in den Bereichen Sicherheit, Datenschutz, Kundenservice, Zahlungssicherheit und/oder Produktqualität erfüllt.
Datenschutzerklärung
Ihr persönlicher Datenschutz ist uns wichtig, und Sie sollen sich stets vollkommen sicher fühlen und genau wissen, was passiert und was erfasst wird, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten anvertrauen.
Jede Art von Information, die direkt oder indirekt einer lebenden natürlichen Person zugeordnet werden kann, gilt als personenbezogene Information. Bei uns werden diese Daten gemäß geltender Gesetzgebung verarbeitet, und wir möchten mit dieser Datenschutzerklärung zeigen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten handhaben.
Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn wir, GLINDER FASHION AB, Unternehmensnummer 5594899-1607, Dienstleistungen und Produkte bereitstellen, die Sie als Kunde kaufen oder in Anspruch nehmen. Ebenso gilt sie für Serviceanfragen, andere Kontakte mit uns und beim Besuch unserer Website.
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist GLINDER FASHION AB, Unternehmensnummer 559489-1607, Stridslyckegatan 1, 59535 MJÖLBY. Wir sind dafür verantwortlich, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen verarbeitet werden.